2025年，福建南安市金淘镇便民服务中心在南安市行政服务中心管委会的关心指导下，认真履职尽责，狠抓服务质量，创新服务机制，打造三大亮点，进一步提升便民服务中心工作标准和服务能力。

　　AED进驻，守护“黄金4分钟”

　　在便民服务中心办事大厅显著位置安装AED设备并实现24小时待命，组织全体工作人员在市红十字会指导下，系统学习心肺复苏（CPR）、气道异物梗阻处理等急救技术，重点掌握AED操作流程，全员通过考核取得《红十字救护员证》“持证上岗”。“AED是‘救命神器’，多一台设备，群众就多一份安心。”镇党群服务中心吴主任表示。中心后续定期开展急救模拟演练，确保工作人员“人人会用、敢用、善用”，让便民服务中心既成为高效办事的“服务站”，更成为群众身边触手可及的“生命守护站”。

　　代帮代办，打通“最后一公里”

　　聚焦残疾人证申领难点，针对重度残疾、精神残疾、智力残疾及年老体弱等有特殊困难的申请人，提供协助服务。对因故无法亲自办理或不便领取证件的申请人，在其签署授权委托书后，工作人员全程跟踪证件审核、公示、制证进度，证件制作完成后主动赴市残联代领并送达申请人手中，以贴心代办帮办实现群众“一次都不用跑”。“我们年纪大，又不懂怎么收快递，一直很担心，你们的服务真是帮我们解决了大难题，共产党就是好！”东溪村谢先生激动地说道。今年以来，在市、镇两级政务服务中心联动协作下，已累计代办帮办残疾人证15本。这项“小而精、专而暖”的民生服务，不仅是替群众“跑腿办事”的务实举措，更架起了政府与弱势群体的连心桥。

　　便捷的“暖心路径”，方便残疾人办事

　　无障碍通道是保障特殊群体便捷出行、维护其尊严的“暖心路径”。便民中心严格遵循相关标准设置平缓坡道，方便轮椅使用者独立顺畅通行；同步实现大门外停车场无障碍车位、服务大厅、服务柜台、无障碍电梯与卫生间的无缝衔接，构建起完整畅通的无障碍服务链条。此外，中心配套专用卫生间无障碍设施，并根据群众实际需求提供个性化办公设备辅助，全方位保障特殊群体办事便利，让公共服务更有温度。

　　下一步，南安市金淘镇便民服务中心将继续发挥“规范、高效、热情”的服务宗旨，把优化服务融入到具体工作中，持续提高群众“满意指数”，践行一切为了人民的初心使命。