局机关各科室、所属各单位，各文化体育旅游生产经营单位：

　　现将《南安市文化体育和旅游行业2022年春运工作方案》印发给你们，请认真贯彻执行。

　南安市文化体育和旅游局

　　2022年1月21日

　　（此件主动公开）

南安市文化体育和旅游行业2022年春运工作方案

　　2022年春运工作将从1月17日开始，至2月25日结束，共计40天。为切实有效地配合做好2022年的春运工作，满足人民群众日益增长的美好生活需求，营造和谐春运氛围，结合我市文化体育和旅游工作实际和2022年春运工作特点，特制定南安市文化体育和旅游行业2022年春运工作方案。

　　一、指导思想

　　以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，认真贯彻落实党中央、国务院关于春运工作的总体要求和省、泉州及我市春运工作部署，坚持高标准、严要求、强化措施、狠抓落实，努力推进春运工作规范化、制度化建设，不断强化服务意识，落实安全责任，有效遏制和减少文化体育和旅游安全事故发生，确保春运期间我市文化体育和旅游安全形势持续稳定。

　　二、工作目标

　　坚持“以人为本、安全第一、预防为主”宗旨，加大隐患排查整治力度，建立和维护安全和谐的文化体育和旅游市场环境和秩序，努力使游客在南安住得舒适、玩得开心、行得安全，确保春运期间不发生一起重大文化体育和旅游投诉事件和重特大文化体育和旅游安全事故，为广大游客提供安全、方便、温馨的春运环境。

　　三、工作措施

　　（一）搞好宣传，加强培训。各生产经营单位要在本单位大张旗鼓地进行形式多样的春运宣传活动，要充分利用企业宣传栏、LED显示屏，大力宣传春运有关政策和措施，及时获取、发布春运动态信息，使春运工作深入人心，做到人人重视、全员参与;要从热情服务、安全救护、依法经营等各方面加强对员工的培训，提高员工的业务素质和服务水平，以实际行动支持春运工作。

　　（二）自查自纠，全面准备。各生产经营单位要在春节来临前，组织人员在企业内部进行严密的自查自纠，从企业的硬件设施设备、安全防护、应急预案、经营管理、服务质量等全方面入手，做到严抠细纠，精益求精，确保春运期间高质量、高标准、高水平的完成好文化体育和旅游接待任务。

　　（三）强化服务，确保安全。春运期间，各生产经营单位要密切关注天气变化趋势，加强对低温雨雪天气的预报预警，及时通过广播、微博、微信、LED显示屏等途径发布预报预警信息和安全生产工作要求，提醒广大游客做好相关防范准备，引导游客合理安排出行，进一步创新服务形式，拓展服务内容，以更加人性化的服务举措，不断提升文化体育和旅游服务品质，让游客出行感觉更加温暖舒心。

　　四、工作要求

　　（一）合法经营。严禁出现欺客、违规经营、超范围经营、安全隐患严重等严重扰乱市场秩序和损害旅客合法权益的违法经营行为，维护良好的文化体育和旅游市场秩序。

　　（二）完善预案。各生产经营单位要根据工作实际制定切实可行的春运工作方案和应急预案，以应对突发事件的发生，方案要做到注重实效、不流于形式。春运期间一旦发生安全事故必须在2小时之内(重特大事故必须在半小时之内)上报市文化体育和旅游局春运办公室。

　　（三）加强值班。各生产经营单位要认真做好春运期间的值班安排，落实值日值宿人员和值班电话，实行24小时值班，负责春运工作的联系、协调、信息收集、处理投诉，严格遵守春运期间的安全信息报告制度，确保信息畅通。

　　附件：1.南安市文化体育和旅游局春运工作领导小组

　　2.南安市文化体育和旅游局2022年春运值班安排