局机关各科室、局属各事业单位： 

　　为切实加强我局南安市级文明单位创建活动的开展，根据《关于开展2019-2021年度南安市文明村镇、文明单位（校园、社区、风景旅游区、军民共建精神文明先进单位）创建申报活动的通知》（南文明委〔2019〕5号）精神和省、泉州市、南安市文明委创建工作有关规定，现结合我局实际情况，制定本规划。 

　　一、指导思想 

　　　以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，认真贯彻党的十九大和十九届二中、三中、四中全会精神，扎实推进机关精神文明建设，以服务人民、奉献社会为宗旨，以践行社会主义核心价值观为根本，以规范行业行为为基础，以解决群众最关心、最直接、最现实的利益问题为重点，以群众满意为标准，不断提高行业员工文明素质和行业文明程度，为建设机制活、产业优、百姓富、生态美的新农村作出新贡献。 

　　二、创建目标 

　　通过创建活动，力争被评为南安市2019-2021年度文明单位。至2021年，建设一个廉洁、高效、团结、务实的领导班子；培养一支高素质、高效能的干部职工队伍；建立一套完善规范、行之有效的文明单位创建机制。树立行业新风、打造优质服务，落实“马上就办”要求，提升文明创建水平。 

　　三、工作重点 

　　1.加强理论学习。探索建立“两学一做”学习教育的常态化机制，认真学习习近平总书记关于文明家庭建设、社会主义核心价值观等方面的重要内容。定期组织开展干部学习活动，局机关各科室、局属各事业单位要以“书香机关”活动为抓手，认真组织干部职工学习与科室业务相关的理论、技术和法律，以提升服务“三农”工作能力。 

　　2.强化宣传教育。深入开展社会主义核心价值观宣传教育，突出社会公道、职业道德、家庭美德、个人品德等教育，引导干部职工自觉履行法定义务、社会责任、家庭责任。大力宣传福建精神，恪守爱国、敬业、诚信、友善等道德规范，弘扬仁、义、诚、敬、孝等传统美德。 

　　3.深化道德实践。细化文明创建指标，将具体任务在道德实践活动中落实，通过各种媒介刊播“中国梦” “讲文明树新风”“图说我们的价值观”“八不行为规范”等公益广告。加大“我推荐、我语言身边好人”的开展力度，广泛宣扬道德典型的先进事迹、高尚品德和崇高精神。开展“传家训、立家规、扬家风”和“家+文化”活动，培育“文明家庭”“最美家庭”。开展诚信教育，加强监管力度，建立“红黑榜”信息发布，治理餐桌污染，建设食品放心工程。 

　　4.优化服务水平。以开展12316农业信息服务“文明窗口”建设活动和农机监理创建“平安农机”活动作为创建品牌，着力打造特色、争创亮点，发挥品牌带动作用。着力升级12316农业信息服务模式，升级改造12316手机农务通APP，让农民群众、农业企业可以随时获得政府信息服务；要组织开展农民信息技能培训，对12316语音呼叫系统、触摸式自助服务终端机、手机农务通APP、视频咨询客户端软件进行使用培训，提升农民信息化水平；切实落实12316农业信息服务值守制度，确保电话、电脑、手机服务通达；加强窗口服务的绩效管理，对服务过程的各个环节要有记录、可追踪、可考评。农机监理要创新服务方式，组织人员深入基层开展服务，政策宣传动员到农家；所有服务窗口都要建立完整规范的服务工作台账，无论是群众来电还是来访，都要做到件件有登记，事事有落实，并建立意见办理反馈制度，实现对服务过程的各个环节可追踪、可考评。 

　　5.重视服务规范。加强从业人员管理教育，开展微笑服务、高效服务、廉政服务，服务人员爱岗敬业、仪表端庄，言谈举止严谨得体。简化办事程序，创新服务方式，把优质服务理念贯穿到各项服务环节和具体工作中，全面推行社会服务承诺制，实现规范化管理和标准化服务，为农民群众提供优质、规范、高效服务，减少服务窗口排队现象。配套和完善基础设施和技术装备，综合运用各种现代技术和管理手段，增强服务功能，切实提高服务效率，真正实现“一窗口受理、一程式办事、一条龙服务”。 

　　6.开展公益活动。积极参与文明城市共建、城乡共建活动，积极开展文明社区、文明交通、文明窗口、优美环境、志愿服务、道德教育等文明创建活动，在创建文明城市、文明村镇、文明单位以及未成年人思想道德建设活动中发挥模范带头作用。积极履行社会责任，充分发挥志愿服务队和志愿者的作用，发挥优势，对标群众需求，自觉参与各种助学、助残、助老、助困、救灾等志愿服务活动，广泛开展植绿护绿、慈善募捐、无偿献血、环境保护等社会公益活动。 

　　四、工作措施 

　　1.加强组织领导。各单位要加强协调协同，要将文明单位创建工作作为一项重要的工作来抓，要发挥多方力量一起谋划、一起推进，确保创建工作同频共振，有效推进。各单位要结合单位工作实际，认真研究，对创建工作进行细化，把创建活动与业务工作有机结合起来，一起研究部署、一起推动落实、一起督查总结，确保文明单位创建工作有序有效开展。 

　　2.强化督导检查。要定期对文明单位创建工作情况进行检查，加强对服务窗口创建工作督导，及时发现问题，抓好整改落实。加强对创建工作档案管理，注重收集整理文件资料，建立创建工作档案和台账，做到文件资料完整、档案分类规范、创建台账清楚，档案资料切实能体现本单位开展创建工作的全貌。 

　　3.加大宣传力度。各单位要高度重视文明单位创建的考评和宣传工作。要充分利用各种形式、有效媒介，把创建活动主题、任务和内容宣传到位，做到干部职工入心入脑、积极参与，进村入户、群众家喻户晓，不断提高文明单位创建工作的认可度。 

　　附件：南安市农业农村局文明单位创建工作领导小组 

　　南安市农业农村局 

　　                                 2019年11月19日 

    (此件主动公开)