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我省12333公共服务平台投入正式运行
发布人:南安站长2 点击:2864 时间:2012-12-24 15:55
我省12333公共服务平台投入正式运行

        经过4个多月试运行,12月20日上午,福建12333公共服务平台正式运行。该平台是福建省人力资源社会保障厅与中国电信福建公司合作建设。福建省人力资源社会保障厅副厅长赖诗卿,省数字办副主任郑昭,中国电信福建公司党组书记刘耀明、副总经理陈锦华等领导出席当天的启动仪式。

  12333公共服务平台依托中国电信福建公司网络资源和客户服务优势,以12333呼叫中心和12333网站为核心,整合全省人力资源社会保障信息系统和数据资源,面向全省公众以电话、网络等方式提供政策查询、社保卡挂失及查询、个人基本养老保险参保情况查询、劳动关系纠纷投诉举报、当前热点咨询等服务。社会公众可通过12333呼叫中心,足不出户就可随时、随地、随需享受相关政策咨询、社保卡挂失及查询、投诉举报等多项便民服务;通过12333网站,可以便捷查询养老保险、医疗保险、工伤保险、生育保险等各类相关信息。据悉,平台正式运行后,将根据社会公众需求,同步完善功能,加强服务。

  为确保12333公共服务平台安全有效运行,福建省人力资源社会保障厅与中国电信福建公司共同成立了专业保障队伍,并设置30个电话坐席,提供工作日5*8小时业务咨询,7*24小时社保卡自助挂失,以及月呼入话务量6.8万人次、10万分钟通话时长的电话自助服务。

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